從小證失而復(fù)得說開去

覼 楮

      7月1日晚上 ，筆者在城南公園散步 ，因事到東方明珠小區(qū)走了一趟 ，并在該院內(nèi)公共健身場所鍛煉了一會(huì)兒身體。回到家里 ，發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的工作證不見了。自己考慮補(bǔ)辦手續(xù)麻煩 ，于是第二天清早趕到城南公園沿途尋找 ，又輾轉(zhuǎn)到東方明珠小區(qū)的傳達(dá)室(104號崗?fù)?說明情況 ，正在值班的梁仲林通過“對號入座”查詢之后 ，便從抽屜里拿出證來 ，交給筆者。原來 ，這是值夜班巡邏的保安撿到這個(gè)證之后 ，及時(shí)移交給傳達(dá)室 ，方便失主認(rèn)領(lǐng)。
      筆者的工作證失而復(fù)得，感觸有三：一是反映了保安的責(zé)任心。晚上視線不好 ，保安手持電筒巡邏 ，一個(gè)小小的工作證本來就不起眼 ，如果保安沒有較強(qiáng)的責(zé)任心 ，不認(rèn)真注視著各個(gè)角落 ，那是很難發(fā)現(xiàn)的。再說 ，不就是一個(gè)小證件嗎 ，小區(qū)內(nèi)居住有幾百戶人，外來的流動(dòng)人口也較多 ，多一事不如少一事 ，即使發(fā)現(xiàn)了，也可以視而不見。當(dāng)然 ，為了不影響環(huán)境衛(wèi)生 ，也可以把小小的證件拾起來 ，往垃圾桶一扔了之。更何況假證泛濫 ，真假難辨。然而 ，這里的保安不是這樣草率處理 ，而是心系失主 ，急失主所急 ，想失主所想。二是體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)小小的工作證也夠折騰人的。擔(dān)負(fù)巡邏的保安隊(duì)員拾證之后，還得及時(shí)送到傳達(dá)室(崗?fù)?，交給正在值中班的保安手里，當(dāng)值中班的保安于深夜12點(diǎn)下班時(shí) ，又還得將這件小事讓值零點(diǎn)班的保安知曉。如果，這支團(tuán)隊(duì)不是像傳遞接力棒一樣 ，一環(huán)扣一環(huán) ，環(huán)環(huán)扣緊，筆者即使天亮來到崗?fù)?nbsp;，也難以及時(shí)獲得遺失的證件。三是塑造了保安隊(duì)伍的良好形象。筆者了解到 ，這支鯤鵬物業(yè)管理團(tuán)隊(duì) ，是今年5月從長沙來邵接管東方明珠小區(qū)物業(yè)管理的 ，他們帶來了全新的管理服務(wù)理念 ，以“安全第一 ，預(yù)防為主 ，優(yōu)質(zhì)服務(wù) ，信益至上”為宗旨 ，針對市場變化和服務(wù)對象的要求制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，注重提高物業(yè)管理隊(duì)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì) ，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng) ，保安人員自覺做到著裝整齊 ，佩戴齊全 ，舉止文明 ，認(rèn)真履職 ，頗受小區(qū)住戶和外來人員贊譽(yù)。
      筆者聯(lián)想起邵陽城里有些小區(qū) ，時(shí)而發(fā)生糾紛與事故 ，大都是管理不嚴(yán) ，服務(wù)不到位 ，有的保安不作為 ，甚至亂作為。如果我們每一個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理公司發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 ，傳遞正能量 ，每一個(gè)保安人員依法依規(guī) ，恪盡職守 ，優(yōu)質(zhì)服務(wù) ，傾情奉獻(xiàn) ，那么 ，小區(qū)就會(huì)盛開文明之花！

轉(zhuǎn)自《邵陽日報(bào)》2015-07-06 第07版：法制